1. 适用范围
本技术支持协议适用于开发者为 VoiceThought iOS 应用提供的产品使用帮助、故障排查和问题反馈服务。使用 VoiceThought 或向开发者请求支持，即表示您理解并同意本协议。
2. 支持内容
技术支持通常包括：
- 安装、启动和基础功能使用指引；
- 录音、降噪、语音转文字、内容整理、搜索、导出与分享功能的故障排查；
- 麦克风、语音识别和通知权限的设置指引；
- 数据存储空间、音频文件和本地识别模型相关问题的排查；
- 应用缺陷、兼容性问题和改进建议的接收与评估。
技术支持不包括设备维修、Apple ID 或 App Store 账户问题、第三方应用或服务故障、数据取证，以及法律、医疗或其他专业咨询。
3. 运行环境
VoiceThought 支持 iOS 16.0 及以上系统。部分功能的速度和可用性会受到设备型号、可用存储空间、系统版本、麦克风状态、录音质量及环境噪声影响。建议使用受支持的最新稳定版 iOS 和最新版 VoiceThought。
4. 获取支持
为便于定位问题，建议提供 VoiceThought 版本号、iOS 版本、设备型号、问题发生时间、操作步骤和错误提示。在不包含敏感内容的前提下，您也可以提供截图或必要的示例文件。
请勿发送包含商业秘密、个人敏感信息或未经授权的他人录音。除非排查问题确有必要且您主动选择发送，开发者不会要求您提供录音或转录正文。
5. 响应与处理
开发者会在合理范围内查看支持请求并尽力处理，但不承诺固定响应时间、修复期限或所有问题均可解决。严重缺陷、安全问题和影响核心功能的问题通常会被优先评估。功能建议是否采纳及发布时间由开发者综合决定。
5a. 常见故障排查
- 无法录音：在“设置 → VoiceNoteMe → 麦克风”开启权限，确认没有其他应用占用麦克风，并检查可用存储空间。
- 识别失败或文字不完整：确认已授予语音识别权限，选择正确的识别语言，尽量减少背景噪声并保持说话清晰。Apple 识别路线还要求系统已下载对应语言的设备端识别资源。
- 处理时间较长：降噪和 Whisper 识别使用设备本地模型，长录音、旧设备或低存储空间会增加处理时间。处理期间请保持应用打开；若系统中断后台处理，回到应用继续处理。
- 购买未恢复：确认使用购买时的同一 Apple 账户并点击“恢复购买”。购买状态由 App Store 返回；如仍失败，请先检查网络和 App Store 服务状态，再联系 Apple 或开发者。
- 数据找不到：检查“最近删除”、是否切换了筛选条件，以及是否曾清除音频或卸载应用。删除应用和本地数据通常无法由开发者恢复。
6. 数据与备份
VoiceThought 的录音、降噪音频、转录文字及相关内容主要保存在您的设备本地。应用设置中的 PCM 识别缓存会在 10 天后自动清理，也可以手动清除；清除该缓存不会删除已保存的文字内容或主要录音。卸载应用、设备损坏、系统清理、存储异常或用户删除操作可能造成数据永久丢失。请在执行卸载、清理、换机或系统重置前，使用应用提供的导出或分享功能自行保存重要内容。
7. 识别结果说明
降噪和语音识别结果可能因音量过小、多人重叠说话、口音、专业术语、环境噪声或设备性能而出现遗漏或错误。VoiceThought 不保证识别和整理结果完全准确。请在将结果用于重要决策、正式文件或对外发布前自行核对。
8. 合法使用
您应遵守所在地关于录音、隐私、著作权和个人信息保护的法律，并在需要时事先取得被录音者授权。因您违法录音、传播或使用内容产生的责任由您自行承担。
9. 协议更新
本协议可能随产品功能、支持方式或法律要求变化而更新。更新版本将标明新的生效日期。重大变化会通过合理方式提示。
1. Scope
This agreement applies to product guidance, troubleshooting, and feedback support provided by the developer for the VoiceThought iOS app. By using VoiceThought or requesting support, you acknowledge this agreement.
2. Support coverage
Support generally covers:
- Installation, launch, and basic usage guidance;
- Troubleshooting for recording, noise reduction, transcription, content organization, search, export, and sharing;
- Guidance for microphone, speech recognition, and notification permissions;
- Issues involving storage, audio files, and on-device recognition models;
- Review of bug reports, compatibility issues, and feature suggestions.
Support does not include device repair, Apple ID or App Store account issues, third-party apps or services, data forensics, or legal, medical, or other professional advice.
3. System requirements
VoiceThought supports iOS 16.0 or later. Performance and availability may vary with device model, free storage, system version, microphone condition, recording quality, and ambient noise. Using a supported stable iOS release and the latest VoiceThought version is recommended.
4. Contacting support
To help diagnose an issue, include the app version, iOS version, device model, time of occurrence, reproduction steps, and any error message. Screenshots or sample files should be provided only when necessary and should not contain sensitive information.
Do not send trade secrets, sensitive personal information, or recordings of others without authorization. The developer will not request your recordings or transcript content unless they are necessary for troubleshooting and you voluntarily choose to provide them.
5. Response and resolution
The developer will review requests and use reasonable efforts to assist, but does not guarantee a fixed response time, resolution date, or successful resolution of every issue. Critical defects, security issues, and failures affecting core functions are generally prioritized. Feature requests and release timing remain at the developer's discretion.
5a. Common troubleshooting
- Cannot record: Enable Microphone under “Settings → VoiceNoteMe → Microphone,” make sure another app is not using the microphone, and check available storage.
- Transcription fails or is incomplete: Grant Speech Recognition permission, select the correct recognition language, reduce background noise, and speak clearly. Apple Speech also requires the on-device recognition assets for the selected language.
- Processing is slow: Local denoising and Whisper transcription take longer for long recordings, older devices, or devices with little free storage. Keep the app open during processing; if iOS interrupts background processing, return to the app to continue.
- Purchase is not restored: Use the same Apple Account used for the purchase and tap “Restore Purchases.” The purchase state comes from the App Store; check connectivity and App Store availability before contacting support.
- Content appears missing: Check Recently Deleted and current filters, and confirm that audio was not cleared or the app uninstalled. Deleted local data generally cannot be recovered by the developer.
6. Data and backups
VoiceThought recordings, denoised audio, transcripts, and related content are primarily stored locally on your device. The PCM recognition cache is automatically removed after 10 days and can also be cleared manually; clearing it does not delete saved text or the primary recordings. Uninstalling the app, device damage, system cleanup, storage failure, or deletion may cause permanent data loss. Export or share important content before uninstalling, migrating devices, clearing storage, or resetting the system.
7. Accuracy notice
Noise reduction and transcription may be incomplete or inaccurate because of low voice volume, overlapping speakers, accents, specialist terminology, background noise, or device performance. VoiceThought does not guarantee completely accurate recognition or organization. Review all output before using it for important decisions, formal documents, or publication.
8. Lawful use
You are responsible for complying with applicable recording, privacy, copyright, and data protection laws, including obtaining consent from recorded persons where required. You are responsible for unlawful recording, distribution, or use of content.
9. Changes
This agreement may be updated as features, support methods, or legal requirements change. The effective date will be updated, and material changes will be communicated through reasonable means.
1. 適用範囲
本規約は、開発者が VoiceThought iOS アプリについて提供する利用案内、トラブルシューティングおよびフィードバック対応に適用されます。VoiceThought の利用またはサポートの依頼により、本規約を理解し同意したものとみなされます。
2. サポート内容
通常のサポートには、インストールと基本操作、録音、ノイズ除去、文字起こし、内容整理、検索、書き出し、共有、各種権限、端末ストレージ、音声ファイル、端末内認識モデルに関する案内や不具合調査が含まれます。
端末修理、Apple ID や App Store アカウント、第三者のアプリやサービス、データ鑑定、法律・医療その他の専門的助言は対象外です。
3. 動作環境
VoiceThought は iOS 16.0 以降に対応します。処理速度や利用可否は、端末、空き容量、OS、マイク、録音品質、周囲の雑音などの影響を受けます。対応する安定版 iOS と最新の VoiceThought の利用を推奨します。
4. お問い合わせ
アプリと iOS のバージョン、端末、発生日時、再現手順、エラー表示をご記載ください。スクリーンショットやサンプルは必要な場合に限り、機密情報を除いて送信してください。
営業秘密、機微な個人情報、許可を得ていない第三者の録音を送信しないでください。調査に必要であり、かつ利用者が自ら送信を選択した場合を除き、開発者が録音や文字起こし本文の提供を求めることはありません。
5. 対応方針
開発者は合理的な範囲で対応しますが、回答時間、修正時期、すべての問題の解決を保証しません。重大な不具合、セキュリティ問題、主要機能への影響は通常優先して検討します。機能要望の採否と提供時期は開発者が判断します。
6. データとバックアップ
録音、ノイズ除去済み音声、文字起こしなどは主に端末内に保存されます。アプリの削除、端末故障、システムによる消去、ストレージ障害、利用者の削除操作によりデータが失われる場合があります。アンインストール、機種変更、消去、初期化の前に重要な内容を書き出しまたは共有してください。
7. 精度について
声が小さい場合、話者が重なる場合、アクセント、専門用語、雑音、端末性能などにより、ノイズ除去や文字起こしに誤りが生じることがあります。重要な判断、正式文書、公開に使用する前に必ず内容を確認してください。
8. 適法な利用
録音、プライバシー、著作権、個人情報保護に関する法令を遵守し、必要な場合は録音対象者の同意を得てください。違法な録音、配布または利用については利用者が責任を負います。
9. 規約の変更
機能、サポート方法または法令の変更に応じて本規約を更新する場合があります。更新時には発効日を変更し、重要な変更は合理的な方法でお知らせします。
1. 적용 범위
본 약관은 개발자가 VoiceThought iOS 앱에 관해 제공하는 사용 안내, 문제 해결 및 의견 접수 지원에 적용됩니다. VoiceThought를 사용하거나 지원을 요청하면 본 약관을 이해하고 동의한 것으로 간주합니다.
2. 지원 범위
기술 지원에는 일반적으로 설치 및 기본 사용법, 녹음, 노이즈 제거, 음성 인식, 내용 정리, 검색, 내보내기, 공유, 권한 설정, 저장 공간, 오디오 파일 및 온디바이스 인식 모델 관련 문제 해결이 포함됩니다.
기기 수리, Apple ID 또는 App Store 계정, 제3자 앱이나 서비스, 데이터 포렌식, 법률·의료 및 기타 전문 자문은 포함되지 않습니다.
3. 실행 환경
VoiceThought는 iOS 16.0 이상을 지원합니다. 성능과 기능 사용 가능 여부는 기기 모델, 여유 저장 공간, 시스템 버전, 마이크 상태, 녹음 품질 및 주변 소음의 영향을 받을 수 있습니다. 지원되는 안정 버전의 iOS와 최신 VoiceThought 사용을 권장합니다.
4. 지원 요청
앱 및 iOS 버전, 기기 모델, 발생 시간, 재현 절차와 오류 메시지를 함께 보내면 문제 확인에 도움이 됩니다. 스크린샷이나 예제 파일은 필요한 경우에만 민감한 정보를 제거한 뒤 보내십시오.
영업 비밀, 민감한 개인정보 또는 허가받지 않은 타인의 녹음을 보내지 마십시오. 문제 해결에 꼭 필요하고 사용자가 자발적으로 제공하는 경우가 아니라면 개발자는 녹음이나 전사 본문을 요구하지 않습니다.
5. 응답 및 처리
개발자는 합리적인 범위에서 지원 요청을 검토하고 해결을 위해 노력하지만, 정해진 응답 시간이나 수정 기한 또는 모든 문제의 해결을 보장하지 않습니다. 심각한 결함, 보안 문제 및 핵심 기능 장애는 일반적으로 우선 검토됩니다. 기능 제안의 반영 여부와 출시 시점은 개발자가 결정합니다.
6. 데이터 및 백업
녹음, 노이즈 제거 오디오, 전사문과 관련 콘텐츠는 주로 사용자의 기기에 저장됩니다. 앱 삭제, 기기 손상, 시스템 정리, 저장 장치 오류 또는 사용자 삭제로 데이터가 영구적으로 손실될 수 있습니다. 앱 삭제, 기기 변경, 저장 공간 정리 또는 초기화 전에 중요한 내용을 내보내거나 공유하십시오.
7. 정확도 안내
작은 음성, 겹치는 화자, 억양, 전문 용어, 주변 소음 또는 기기 성능으로 인해 노이즈 제거와 음성 인식 결과가 누락되거나 부정확할 수 있습니다. 중요한 결정, 공식 문서 또는 공개에 사용하기 전에 결과를 직접 확인해야 합니다.
8. 적법한 사용
사용자는 녹음, 개인정보 보호, 저작권 및 데이터 보호 관련 법률을 준수하고 필요한 경우 녹음 대상자의 동의를 받아야 합니다. 불법적인 녹음, 배포 또는 콘텐츠 사용에 대한 책임은 사용자에게 있습니다.
9. 약관 변경
기능, 지원 방식 또는 법적 요구사항의 변경에 따라 본 약관을 개정할 수 있습니다. 개정 시 시행일을 변경하며 중요한 변경사항은 합리적인 방법으로 안내합니다.